Con la pubblicazione della Carta dei Servizi il Comune di Meleti compie un passo fondamentale per il miglioramento dei rapporti tra Amministrazione e Cittadini. La Carta dei Servizi è un vero e proprio patto tra il Comune e i suoi Cittadini, per condividere le regole e i principi di funzionamento dei servizi erogati. I Cittadini possono così essere correttamente informati sulle condizioni di erogazione dei servizi e partecipare attivamente alla loro progettazione e gestione. Con la Carta dei Servizi viene offerto uno strumento in più a tutti i Cittadini poiché poter conoscere significa poter valutare ed esercitare un efficace controllo da parte della Comunità.

La Carta dei Servizi si ispira alla direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27/1/94 e al decreto legislativo n. 286/1999.

Il Comune nell'erogare ai cittadini i servizi di anagrafe, stato civile, toponomastica, elettorale, leva, si impegna a rispettare i seguenti principi fondamentali:

Diversi sono i contenuti della presente “Carta dei Servizi Statistici e Demografici”.
In particolare:

rende partecipi gli utenti degli obiettivi di miglioramento che i Servizi Statistici e Demografici vogliono realizzare;

chiarisce l’organizzazione della struttura, delle competenze del personale appartenente ai Servizi Statistici e Demografici;

stabilisce le modalità di erogazione dei servizi ed i tempi massimi di conclusione dei relativi procedimenti;

rende disponibili le informazioni generali sul funzionamento dei servizi (orari, comunicazioni con l’ufficio, oneri ecc.);

individua per l’utente le modalità per la presentazione di suggerimenti e reclami;

rende esplicite le modalità per le attività di verifica degli standard di qualità che l’Amministrazione si è impegnata a garantire.